老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
赖清德是接班人?蔡英文:“我觉得他是啊”******
中新网12月28日电 综合台湾媒体报道,台湾地区领导人蔡英文27日举行记者会,对于台湾地区副领导人赖清德是否为适当的接班人选,蔡英文首次明确表示,“我觉得他是啊”。
蔡英文、赖清德,以及台当局“行政院长”苏贞昌27日在记者会同台,三人互动受关注。
对于赖清德未来接任民进党主席,未来若政务与党务出现重叠性质,任务如何区分?蔡英文说,她与赖清德常坐在一起讨论问题,两人办公室就在楼上楼下,赖清德任党主席不会改变两人互动模式,会常坐下来讨论问题,也有经常性会议交换意见。
媒体追问,是否觉得赖清德是适当的接班人选。蔡英文说:“我觉得他是啊!”赖清德不是今天才出现的政治人物,已在政坛很久,大家熟悉他的一切,最后就是评价与综合评估的问题,“所以,我的答案是,他是啊!”
国民党发言人黄子哲27日表示,蔡英文罕见直言赖清德是接班人,颇有一槌定音之意;反倒是被问到苏贞昌是否下台时含混以对,两相比较似有“保赖弃苏”意涵。
(文图:赵筱尘 巫邓炎)